AT&T CentreVu CMS Administration Specifikace Strana 211

  • Stažení
  • Přidat do mých příruček
  • Tisk
  • Strana
    / 456
  • Tabulka s obsahem
  • KNIHY
  • Hodnocené. / 5. Na základě hodnocení zákazníků
Zobrazit stránku 210
Task: administering exceptions CentreVu CMS Administration
Administering split/skill exceptions 8-15
Expected Wait
Time (pri Low)
An estimate of how long an incoming call with
the lowest priority waits in queue before
connecting to an agent.
Rolling Average
Speed of Answer
The rolling average speed of answer for the
measured split/skill sent to
CentreVu
®
CMS via
the ASA message. An occurrence is counted (in
seconds) when
CentreVu
CMS receives an ASA
that exceeds the time limit specified for a split/
skill. An exception is triggered when the
threshold is exceeded.
Zobrazit stránku 210
1 2 ... 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 ... 455 456

Komentáře k této Příručce

Žádné komentáře